Conditions Générales de Vente – BIO TOURS MARRAKECH
1. Réservations
Les réservations peuvent être effectuées en ligne, par téléphone, par e-mail ou via WhatsApp. Une confirmation écrite vous sera envoyée avec les détails du programme, du prix et des modalités de paiement.
2. Paiement
Un acompte peut être demandé à la réservation. Le solde est à régler au début de l’activité, en espèces ou via les moyens de paiement convenus. Aucun service ne sera fourni sans règlement complet.
3. Annulation
Annulation par le client :
Plus de 7 jours avant la date prévue : remboursement intégral.
Entre 7 et 3 jours : 50 % de frais.
Moins de 72 heures : aucun remboursement.
Annulation par BIO TOURS MARRAKECH : remboursement intégral ou proposition d’une alternative équivalente.
4. Modifications
Toute demande de modification (date, nombre de participants, programme) doit être faite au moins 72 heures à l’avance. Nous ferons notre possible pour y répondre favorablement, sans garantie.
5. Responsabilités
BIO TOURS MARRAKECH s’engage à fournir des prestations de qualité et à assurer la sécurité des participants. Toutefois, l’agence ne pourra être tenue responsable des retards, pertes, accidents, blessures ou autres événements hors de notre contrôle (météo, grèves, incidents tiers, etc.).
6. Assurances
Nous recommandons aux participants de souscrire une assurance voyage couvrant les soins médicaux, l’annulation et les accidents. BIO TOURS MARRAKECH ne fournit pas d’assurance personnelle.
7. Comportement des participants
Un comportement respectueux envers les autres participants, les guides et les populations locales est exigé. En cas de non-respect, BIO TOURS MARRAKECH se réserve le droit d’exclure un participant sans remboursement.
8. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit marocain. En cas de litige, seuls les tribunaux de Marrakech seront compétents.
